conditions générales de vente
- Champ d’application. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits numériques conclues entre Nadia Kara (av. de France 42, 1004 Lausanne) et toute personne effectuant un achat, directement ou via la plateforme partenaire Lemon Squeezy.
- Produits. Les produits proposés à la vente sont des contenus numériques téléchargeables ou accessibles en ligne (kits PDF, fichiers audio, workbooks, visuels). Toute description figurant sur les supports de présentation a pour but d’informer le Client le plus fidèlement possible.
- Commande et paiement. La commande est confirmée dès validation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via la plateforme Lemon Squeezy (acceptant les cartes bancaires, Twint, Apple Pay, etc.). Lemon Squeezy intervient en tant que revendeur officiel (Merchant of Record).
- Prix Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Conformément à l’art. 10 LTVA, les prestations ne sont pas soumises à la TVA suisse (entreprise non assujettie). Pour les clients résidant hors de Suisse, Lemon Squeezy applique automatiquement les taxes locales en vigueur selon le pays de l’acheteur.
- Livraison et accès La livraison est immédiatement effectuée après la validation du paiement par envoi électronique automatique (lien d’accès sécurisé envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande). Aucun envoi physique n’est effectué. L’accès aux contenus en ligne reste garanti pour la durée indiquée lors de l’achat (6 à 12 mois selon le produit).
- Prérequis techniques et responsabilité L’accès aux produits numériques nécessite un équipement (smartphone, tablette ou ordinateur) en bon état de fonctionnement et une connexion internet. Le Client est seul responsable de la vérification de la compatibilité de son matériel avant l’achat. Nadia Kara décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’accès ou de lecture liée à l’équipement du Client ou à un problème de réseau individuel.
- Droit de rétractation et remboursement Conformément au droit suisse et aux règles applicables aux contenus numériques fournis en ligne, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que la livraison a commencé. En passant commande, le Client accepte expressément l’exécution immédiate du service et renonce à tout droit de rétractation ou de remboursement, y compris en cas d’incompatibilité matérielle personnelle.
- Avertissement sur le contenu Les produits proposés visent le bien-être personnel, le développement personnel et la réflexion intérieure. Ils ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique professionnel. Nadia Kara décline toute responsabilité quant à l’usage fait des contenus.
- Propriété intellectuelle Tous les contenus (textes, visuels, PDF, enregistrements audio) restent la propriété exclusive de Nadia Kara. L’accès fourni est strictement individuel. Toute reproduction, revente, diffusion ou partage de lien avec des tiers sans autorisation préalable écrite est strictement interdit.
- Protection des données Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction et la mise à disposition des produits. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers non partenaires. Le Client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à l’adresse de contact.
- Droit applicable et for juridique Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Lausanne.
